上高技術(shù)員為中海油VIP客戶供貨產(chǎn)品調(diào)試當(dāng)中
1、上高產(chǎn)品質(zhì)保期承諾:自產(chǎn)品售出18個月或產(chǎn)品按裝12個月內(nèi)(以先到達(dá)者為限);在保修期內(nèi),產(chǎn)品確因質(zhì)量問題引起損壞或不正常工作,本公司負(fù)責(zé)修理或調(diào)換,同時提供有關(guān)的保養(yǎng)維修知識,并承諾上高牌閥門易損件三年內(nèi)免費提供;在保修期內(nèi),如因用戶使用不當(dāng)或在保修期外,而引起損壞或不正常工作,本公司對產(chǎn)品提供終身維修有償服務(wù),用戶如有需要,本公司免費提供咨詢。 2、技術(shù)服務(wù)承諾 3、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙,在必要時,邀請需方參加供方的技術(shù)設(shè)計評審。 4、按需方要求的時間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù),指導(dǎo)需方按供方的技術(shù)資料個圖紙要求進(jìn)行安裝、調(diào)試。主動提供滿足產(chǎn)品接口要求的技術(shù)條件和資料。 5、公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊每年進(jìn)行1-2次用戶走訪,了解用戶新的需要,聽取用戶對質(zhì)量改進(jìn)的意見和建議。 6、加強售前、售中、售后服務(wù),對用戶反映的問題,6小時內(nèi)作出書面或口頭答復(fù),必要時24小時內(nèi)派出人員,問題不解決,服務(wù)人員不撤離。 7、隨時提供合格的備品備件。 |